Actualmente es difícil imaginar que un negocio no tenga presencia en internet. Podríamos pensar que con la creación de una pagina web donde se puedan ofrecer servicios será suficiente, desafortunadamente no es así. Las nuevas generaciones no gustan de ir a las tiendas, ni que los invites a tu sitio web. Lo que ellos quieren ver es que tu les invites a vivir experiencias, estar al pendiente de sus requerimientos, haciéndolos participares de las cosas que creas para tu público, de los nuevos proyectos, quieren ser testigos de la innovación y participar activamente, ellos son los que ahora tienen el poder de comprar tu producto, de recomendar tu marca, de exponerte de forma positiva o negativa.
Tú debes compartir toda esa experiencia a través de redes sociales.
La mayoría de las empresas que consideran estar a la vanguardia se encuentran buscando por todos los medios ser vistos por el posible cliente y para lograr esto, se han colocado en diversas redes sociales, a fin de compartir y crear un contacto más personalizado y cercano con el público.
Si bien las redes sociales no fueron creadas con fines de negocio, lo cierto es que hoy en día muchos de los negocios más grandes han catapultado su éxito mediante éstas y debido al éxito obtenido están siendo tomadas en cuenta como las principales herramientas para crear estrategias de marketing digital.
Uno de los principales objetivos de las redes sociales en las empresas es mantener la comunicación con sus clientes, conocer sus gustos, sentimientos y preferencias; así mismo se busca formar lazos de amistad con futuros clientes para que antes de su compra conozcan la marca, los servicios y beneficios que ofrece la empresa.
Dar un buen uso a las redes sociales permite obtener magníficos beneficios entre los que se encuentran:
- Visibilidad de tu marca: Anteriormente el tema de dar a conocer una marca implicaba un alto costo en publicidad. Hoy en día con la ayuda de las redes sociales tu puedes crear tu propia marca, tener un público propio al que le guste lo que haces o vendes y a un costo mucho más accesible.
- Mejorar la reputación de tu negocio: Es importante estar siempre al día con los servicios que se ofrecen al cliente, de esta forma tu negocio se mantiene presente en internet y logra mantener una imagen positiva hacia el público que posiblemente está listo para hacer negocios.
- Se abren nuevas posibilidades de mercado: Cuanta más gente conozca el negocio más se amplían las posibilidades de aumentar significativamente las ventas, así que debes buscar llegar a la mayor cantidad de gente posible, esto claro que pertenezca al sector al cual ofreces productos o servicios.
- Facilitan la comunicación entre negocio y clientes: Las redes sociales permiten explorar la demanda de los clientes, las preferencias, así como las condiciones que como negocio hay que mejorar para lograr satisfacerlos y fidelizarlos.
- Facilitan el estudio de nuestra competencia: Las redes sociales pueden servirnos para estudiar a nuestros competidores, si bien es cierto que cada negocio tiene su propia estrategia, también es cierto que viendo los resultados de nuestros competidores podremos reforzar o reestructurar nuestras estrategias.
- Son el mejor altavoz de los beneficios de nuestros productos o servicios: El público siempre debe estar informado acerca de las ventajas de nuestros productos o servicios, para que de esta forma se sienta en la libertad de comprar cuando así le parezca o lo necesite.
Es cierto que las redes sociales también tienen sus desventajas, como es el tiempo que se tiene que invertir para mantenerlas activas, pero sin duda las ventajas son mucho mayores.
En conclusión, es preciso dar a conocer tu negocio no solo con un sitio web, aunque este debe ser el primer paso dentro de tu estrategia digital, pero ahora toca decirle al público que tienes un negocio interesante innovador y capaz de satisfacer sus demandas de manera exitosa y sobre todo, que estas al pendiente de lo que necesite.
¿Como dar este mensaje al público? Por medio de las redes sociales.
